 |
.. (לתיקייה המכילה) | |
מתי וכיצד אני פונה לתמיכה טכנית? | |
|
התמיכה הטכנית מטפלת בבעיות כמו: המערכת לא מגיבה, התרגיל לא עולה, בעיות הדפסה. אם נתקלת בבעיה כזו, קודם כל יש לבדוק ברשימת השאלות והתשובות של MathNet. אם לא נמצא פתרון, יש לפנות פעם אחת בלבד לתמיכה הטכנית באופן הבא: בחשבון ה - Mathnet שלכם, בקישור 'תמיכה' תחת הכותרת 'תמיכה טכנית' תמצאו רשימה של תקלות לפי נושאים. בחרו את הכותרת הרלוונטית ושלחו הודעה מפורטת ככל הניתן (הכוללת: מספר גיליון, מספר תרגיל, תיאור הבעיה...). חשוב מאוד להקפיד על מילוי כל השדות (בעיקר: מספר הסטודנט, כתובת הדוא"ל ומספר הקורס). שימו לב! יש לכתוב את המכתבים באנגלית בלבד, צוות התמיכה עובד בסביבת UNIX ולכן אינו יכול לקרא עברית. | |
| קישור: Link: Ссылка: وصلة: | http://mathnet.math.technion.ac.il/~mathnet/help/MN-faq.htm |
המערכת לא מקבלת את התשובה שלי. מה לעשות? | |
|
קודם כל, כדאי לבדוק היטב את התשובה. משוכנע שהתשובה נכונה? קרא בקפדנות את הפרק 'כללי הכתיבה המתמטית' ב-Mathnet (קישור למטה) ובדוק אם הכנסת את התשובה נכון. לא עזר? גש לסדנא (ראה פרק "סגל") ופנה לאחד המתרגלים. יש להוציא הדפסה של התרגיל הבעייתי ולא להעתיקו מן המסך, כדי למנוע טעויות. | |
| קישור: Link: Ссылка: وصلة: | http://mathnet.math.technion.ac.il/~mathnet/help/MN-faq.htm |
המתרגל אישר את תשובתי, אך המערכת עדיין לא מקבלת אותה. למי לפנות? | |
|
במידה ואתם משוכנעים שישנה בעיה במערכת (כלומר: לא מתקבלת התשובה הנכונה למרות שהמתרגל אישר אותה, הנתונים אינם ברורים או כל שגיאה טכנית שהיא) אזי ניתן לפנות לתמיכה מתמטית (תחת כפתור 'תמיכה' מחשבון ה-MathNet שלך). הקפידו לציין את כל הפרטים האפשריים על הבעיה שגיליתם (בפרט: מספר גיליון, מספר תרגיל, התשובה שנתתם ותגובת המערכת). שימו לב! לא יתקבלו מכתבים כגון: "אני חושב שהתשובה שלי נכונה..." או "אני לא מוצא את הטעות, אנא בדקו...". | |
| קישור: Link: Ссылка: وصلة: | http://mathnet.math.technion.ac.il/servlets/MathNet/mathnet?action=login&course=104011_0304a |